Tyto podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě BroArtStyl na doméně broartstyl.cz, včetně jeho přípravné verze priprava.broartstyl.cz.
1. Prodávající a kontakt
Vlasta Broklová, IČO 64462951
Sídlo: Hoštice 46, 768 13 Litenčice, Česká republika
E-mail: v.broklova@centrum.cz
Telefon: +420 731 233 291
Tyto podmínky jsou určeny především zákazníkům nakupujícím jako spotřebitelé. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Zvláštní spotřebitelská práva se na nákup v rámci podnikání nevztahují.
Prodávající není plátcem DPH. Adresa pro zasílání vráceného zboží a reklamací: Vlasta Broklová, Hoštice 46, 768 13 Litenčice. Osobní návštěvu prosím předem domluvte.
2. Zboží a objednávka
Vlastnosti, cena a dostupnost zboží jsou uvedeny u konkrétního výrobku. U ruční tvorby se jednotlivé kusy mohou v drobných detailech lišit; tím nejsou dotčeny sjednané vlastnosti ani zákonná práva z vad. Zobrazení barev ovlivňuje také nastavení obrazovky.
Zboží vložíte do košíku, zvolíte dopravu a platbu a doplníte potřebné údaje. Před závazným odesláním můžete údaje i obsah objednávky zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky pomocí tlačítka vyjadřujícího povinnost platby se zavazujete zaplatit celkovou uvedenou částku. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Běžná objednávka z nabídky e-shopu se přijímá automaticky. Kupní smlouva je uzavřena doručením automatického potvrzení objednávky na e-mail zákazníka; není třeba další ruční potvrzení prodávající. Individuální zakázka mimo běžnou nabídku vzniká až vzájemným odsouhlasením zadání, ceny a termínu e-mailem. Případné změny po odeslání objednávky řešte co nejdříve na uvedeném e-mailu; změna již zahájené personalizace vyžaduje dohodu.
Smlouva a objednávka jsou uchovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné. Vlastní náklady internetového připojení a telefonování si zákazník hradí sám podle svého tarifu, bez zvláštního příplatku prodávající.
3. Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné včetně případných daní a povinných poplatků. Náklady na dopravu a případný poplatek za zvolenou platbu se zobrazí v košíku před závazným odesláním objednávky. Platí celková cena odsouhlasená při objednání; pozdější změny cen ji nemění.
Použít můžete způsoby platby nabízené v košíku pro svou objednávku. U převodu postupujte podle platebních pokynů, u dobírky zaplatíte při převzetí. U individuální zakázky může být předem dohodnuta záloha nebo platba před výrobou. Doklad o nákupu vám bude poskytnut elektronicky.
4. Výroba a dodání
Rozhodující je dostupnost a termín uvedený u výrobku nebo individuálně sjednaný před uzavřením smlouvy. U položek určených k výrobě jde obvykle o výrobu do 5 pracovních dnů u lžiček a šperků a do 10 pracovních dnů u příborů a broží. U individuální zakázky může být dohodnut jiný termín. Výrobní doba nezahrnuje následnou přepravu.
Konkrétní dopravu, její cenu a dostupné cílové země či výdejní místa uvidíte v objednávce. Osobní odběr v Hošticích je možný po předchozí domluvě. Pokud nelze dohodnutý termín dodržet, prodávající vás kontaktuje a navrhne další postup; prodloužení termínu vyžaduje vaši dohodu. Bez jiné dohody se použijí zákonné lhůty dodání.
Riziko poškození přechází na spotřebitele převzetím zboží, případně předáním jím samostatně zvolenému dopravci, kterého prodávající nenabídla. Zjevné poškození zásilky doporučujeme zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávající. Neučinění tohoto kroku samo o sobě neruší práva z vad.
5. Výrobky na přání
U personalizovaného výrobku pečlivě zkontrolujte požadované jméno, písmeno a další zadání. Prodávající odpovídá za provedení podle odsouhlaseného zadání. Pokud zadání obsahuje nejasnost, je třeba ji vyřešit před výrobou.
U zboží skutečně vyrobeného podle individuálních požadavků nebo přizpůsobeného osobním potřebám, například s vlastním jménem či individuálním textem, nelze využít odstoupení bez důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Samotná výroba po objednání ani běžný výběr z nabízených barev či motivů tuto výjimku nezakládá. Personalizace neomezuje právo reklamovat vadné zboží.
6. Odstoupení a vrácení zboží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku uvedenou výše. U několika samostatně dodávaných kusů z jedné objednávky běží lhůta od převzetí posledního kusu či části. Odstoupit lze i před dodáním. Stačí oznámení prokazatelně odeslat v této lhůtě na e-mail prodávající nebo písemně na adresu pro vrácení. Použití níže uvedeného formuláře není povinné; předchozí schválení vrácení není nutné.
Zboží zašlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese zákazník. Zabalte je tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou odstoupení. Zákazník odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží; nejde o paušální poplatek za vrácení.
Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání (osobní odběr se pro toto srovnání nepočítá) do 14 dnů od odstoupení. Může vyčkat do vrácení zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátí stejným způsobem, případně jiným způsobem s vaším souhlasem a bez dalších nákladů.
7. Vady zboží a reklamace
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, množství a vlastnostem a splňuje zákonné požadavky včetně obvyklé funkčnosti, bezpečnosti a životnosti. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Práva se nevztahují na běžné opotřebení ani na poškození, které zákazník způsobil.
Reklamaci uplatněte u prodávající e-mailem nebo na adrese pro reklamace. Uveďte výrobek, popis vady, kdy se projevila, požadované řešení a kontakt; doložte nákup například číslem objednávky nebo jiným dokladem. Fotografie mohou pomoci, nejsou obecnou podmínkou přijetí reklamace. Pro posouzení či odstranění vady poskytněte potřebnou součinnost a zpřístupněte zboží.
Primárně lze požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu prodávající odstraní v přiměřené době bez značných obtíží pro spotřebitele. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat za zákonných podmínek, zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo je-li zřejmé, že náprava nebude včas a bez značných obtíží provedena. U nevýznamné vady nelze odstoupit.
O přijetí reklamace obdržíte potvrzení s datem, obsahem, požadovaným řešením a kontaktem pro vyrozumění. Reklamace včetně odstranění vady a vyrozumění bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lze odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení obdržíte potvrzení, včetně případného písemného odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Tato práva platí i pro personalizované výrobky.
8. Řešení sporů a osobní údaje
Dotazy a stížnosti nejprve směřujte na kontakt prodávající. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, příslušným subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, informace a postup ADR. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávající. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno. ČOI rovněž vykonává dozor nad povinnostmi při ochraně spotřebitele.
Údaje nezbytné k vyřízení objednávky jsou zpracovávány pro plnění smlouvy a zákonných povinností. Objednávka není podmíněna souhlasem s reklamním zasíláním. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou poskytovány samostatně na e-shopu.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele v zemi jeho obvyklého bydliště. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek v okamžiku jejího uzavření; pozdější změny se na ni zpětně nevztahují.
Vzorové oznámení o odstoupení
Adresát: Vlasta Broklová, IČO 64462951, Hoštice 46, 768 13 Litenčice, e-mail v.broklova@centrum.cz.
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …
Znění ze dne 3. 11. 2026.